在線投訴：我付定金50元、以及1月31日付尾款220元購買蘭蔻旗艦店的商品，承諾七天內(nèi)發(fā)貨，卻等到了今天2月12日遲遲沒有發(fā)貨。

　　官網(wǎng)評論發(fā)現(xiàn)有的顧客2020年2月7日拍的商品已經(jīng)到手，為什么宋女士1月份拍的商品不發(fā)貨？聯(lián)系客服也沒有得到解決！訂單號827042944878553218。訴求：請給予合理的解釋。