訂單號(hào)為190222823040870818 本人于 2月22日下單 通過手機(jī)APP從屈臣氏網(wǎng)購平臺(tái)訂購了商品。隨后商家發(fā)貨，但是不知道是快遞弄丟了還是怎么回事，這個(gè)快件一直在昆山滯留。2月28日聯(lián)系商家客服，稱快件出問題不能發(fā)出，隨后稱無理由不能補(bǔ)發(fā)貨，顧客只能選擇退款。本人只好在客服的幫助下申請(qǐng)退款�？头�稱三個(gè)工作日處理完。三個(gè)工作日后，本人查詢該受理一直沒處理于是聯(lián)系對(duì)方客服，客服答復(fù)客服人員調(diào)整重新申請(qǐng)，需要再等待三個(gè)工作日。截止目前，本人多次聯(lián)系商家，對(duì)方既不補(bǔ)發(fā)商品也不處理退款申請(qǐng)。