本人在12月6日淘寶購(gòu)入女靴一雙，7號(hào)顯示快遞攬件，9號(hào)物流顯示運(yùn)輸中，商家致電給我說(shuō)寄過(guò)來(lái)的鞋子有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題一直道歉，要我先確認(rèn)收貨然后馬上給我補(bǔ)寄還說(shuō)補(bǔ)點(diǎn)費(fèi)用，當(dāng)時(shí)看商家挺著急的也沒(méi)懷疑。但后續(xù)補(bǔ)寄沒(méi)有給單號(hào)于是聯(lián)系賣家旺旺一直無(wú)人回復(fù)，無(wú)奈只能申請(qǐng)退款，沒(méi)想到商家竟然拒絕還提供了一個(gè)快遞憑證，后續(xù)淘寶介入?yún)f(xié)助處理，但14號(hào)關(guān)閉了退款申訴原因是什么虛假交易，我們莫名其妙于是多次與淘寶客服溝通，浪費(fèi)很多時(shí)間精力，不是說(shuō)升級(jí)處理就是暫緩沒(méi)有實(shí)際性操作不進(jìn)行公平公正的審核。我們想鞋子到底有什么問(wèn)題呢物流也中止了于是聯(lián)系圓通快遞，快遞表示這個(gè)單號(hào)根本不存在！那商家的憑證是如何開(kāi)具的呢于是我們?cè)儐?wèn)快遞客服其表示他們決不會(huì)出具此類證明這個(gè)章也是假的，我們很是震驚！在淘寶介入后不核實(shí)商家提供證明的真實(shí)性就判消費(fèi)者的問(wèn)題是否處理得當(dāng)？現(xiàn)在我們貨品沒(méi)有收到錢也沒(méi)有收到，煩請(qǐng)協(xié)助與商家及淘寶處理此事