1.在12月05號(hào)我在絲芙蘭官網(wǎng)買(mǎi)了一套歐樹(shù)禮盒以及其他的東西，歐樹(shù)禮盒剛拿到時(shí)盒子明顯是被打開(kāi)過(guò)的痕跡（客服解釋說(shuō)是快遞運(yùn)輸過(guò)程擠壓照成，可是快遞寄過(guò)來(lái)時(shí)禮盒包裝外面還有個(gè)大的紙箱子且有放氣袋所以客服說(shuō)法不成立），然后打開(kāi)后里面小樣明顯有被使用過(guò)痕跡，且水應(yīng)該也被打開(kāi)過(guò)因?yàn)榘�裝瓶下面是濕的，所以我就要求客服給我換套新的，但是我又怕客服只是換個(gè)包裝給我所以我寄回去的時(shí)候特意在小樣的標(biāo)簽上折個(gè)小印子，結(jié)果客服寄信的給我后發(fā)現(xiàn)還是原先我退回的那套只是換個(gè)包裝，之后再次聯(lián)系客服說(shuō)會(huì)跟公司反映該問(wèn)題且3-5天回復(fù)，可過(guò)去一周也未回復(fù)，在找客服又是另一套說(shuō)辭