2016年11月11日，雙十一期間，本人在摩恩官方旗艦店購買了洗菜盆和水龍頭一套，話費839元； 2018年10月24日晚上，不經(jīng)意間，一低頭發(fā)現(xiàn)水龍頭近出水口處已經(jīng)銹跡滿滿，使用不到兩年的時間，外皮外層完全銹破了。因位置隱秘，質(zhì)量問題應(yīng)該發(fā)生很長時間了，只是不易被發(fā)現(xiàn)，也沒有發(fā)現(xiàn)而已。 后來聯(lián)系天貓及摩恩旗艦店客服，賣家客服竟然說是水質(zhì)問題導(dǎo)致的生銹。我想問的是，為了價格優(yōu)惠，在2016年11月雙十一搶購的摩恩洗手盆，實際安裝是在2017年6月份，同期衛(wèi)生間安裝的箭牌衛(wèi)浴，同時期安裝，同樣水質(zhì)使用，同樣環(huán)境和措施，衛(wèi)生間箭牌衛(wèi)浴的花灑和水龍頭完好無損，質(zhì)量很好。而摩恩水龍頭已銹跡斑斑，還反咬說不是質(zhì)量問題，是消費者水質(zhì)問題，無理可笑之極。 賣家不僅不承認質(zhì)量問題，他們安排自己家的師傅上門核實，如不是質(zhì)量問題，還需要消費者承擔(dān)上門服務(wù)費用。是否是質(zhì)量問題他們師傅確定？？自己承認自己家產(chǎn)品有質(zhì)量問題不是一件科學(xué)的事情吧。就跟我問小偷“你是小偷嗎？”小偷會說自己是小偷嗎？消費者無法信任。 因此產(chǎn)品承諾質(zhì)保三年，本人要求賣家免費上門為買家更換質(zhì)量過關(guān)的配套水龍頭，并保證質(zhì)量過關(guān)，如三年內(nèi)在出現(xiàn)如上產(chǎn)品質(zhì)量問題，本人仍將繼續(xù)追究質(zhì)量問題到底。