018年6月5日，通過京東商城的第三方斐訊專營店購買了一塊移動硬盤H1，訂單號為76175002576，當(dāng)時商家宣傳是0元購，可以退款，但目前無法返現(xiàn)，與宣傳的嚴(yán)重不符，京東也不與處理。 京東在在經(jīng)營場所或其它場所對商品作虛假的文字標(biāo)注、說明和解釋，強(qiáng)烈要求退貨處理。 京東在8月27日同意退貨，而且已將產(chǎn)品寄出，服務(wù)單號為 463712646，到9月6日，收到的回復(fù)是超過7天無法退貨，原封返回。 京東就是這樣對付消費者的嗎？消費者投訴了一下出個解決方案來敷衍一下，結(jié)果還是沒有解決問題，請315監(jiān)督下京東，謝謝！

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；