本人在京東商城以零元購形式分別在2018年3月19號、2018年4月12號和2018年4月19號購買了斐訊悟凈A1空氣凈化器、斐訊AI語音機器人R1智能家居 語音助手和愛上門i5S血壓計家用上臂式測量血壓儀智能量血壓 愛上門血壓儀。現(xiàn)三件商品均無法兌現(xiàn)京東商城頁面宣傳的零元購模式。多次在京東商城申請退款均被推卸責(zé)任，如今只能投訴315網(wǎng)站。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：你們商家和平臺隨意發(fā)文撕毀協(xié)議就要消費者承擔(dān)全部損失？京東和斐訊合作的銷售的時候京東你們怎么沒看見撇清了？再說你是平臺銷售方，有責(zé)任在賣方不能履行義務(wù)是承擔(dān)所有責(zé)任，保護(hù)消費者的基本權(quán)益不受損；