領(lǐng)導(dǎo)您好！

我于2018年8月17日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城購(gòu)買了一臺(tái)55寸三星的曲面電視，訂單號(hào)為：39240849140，當(dāng)時(shí)優(yōu)惠力度大，實(shí)際購(gòu)買金額3269元，8月19日蘇寧快遞將電視送來，拆箱驗(yàn)機(jī)發(fā)現(xiàn)機(jī)器屏幕有問題，我拒收了，快遞又將壞電視拉走說回去給我換一臺(tái)，一直等到21號(hào)沒見給我送來，就這時(shí)又接了蘇寧快遞的一個(gè)電話讓我聯(lián)系蘇寧售后讓改一下訂單，不然壞機(jī)退不了庫(kù)也給我換不了新機(jī)，我又馬上聯(lián)系蘇寧易購(gòu)的客服，讓處理一下訂單，大概過的有十分鐘手機(jī)上就收到一條蘇寧發(fā)來的退貨信息，后來聯(lián)系他們客服，客服一直就給我回復(fù)的是正在處理，就是沒有結(jié)果，我用SUPER會(huì)員手機(jī)打了幾次4008365365，他們居然把我手機(jī)號(hào)拉黑，目的就是逃避責(zé)任，現(xiàn)在我購(gòu)買的那款產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)上漲了1000元，我現(xiàn)在沒有別的要求，現(xiàn)在買我當(dāng)初買的那款電視，差價(jià)蘇寧易購(gòu)給我補(bǔ)上就是!希望能得到你們的幫助!謝謝!