一、情況簡述：

2018年7月15日在成壽寺城外誠二層購買沙發(fā)，交款金額4000元。

2018年7月23日晚20：00送貨到家并組裝，其后感覺有刺激性氣體，當晚家里兩個孩子（一個6歲，一個3歲）均不同程度出現(xiàn)嗓子痛和咳嗽狀況。

2018年7月24日全天放味通風，偶然發(fā)現(xiàn)榻上有一條15公分左右長度破口，內(nèi)部填充物可見。因沙發(fā)為深灰色，面料表面緊繃，只有在光線充足時方可看到該破口，經(jīng)與商家方面反饋，承認為送貨導致的表面受損。但經(jīng)仔細察看破口處，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)面料質量差，非常薄且易破，無法耐用。

二、與商家溝通情況

1.承認因運輸不慎導致沙發(fā)損傷；

2.不認為釋放超標；

3.后續(xù)溝通時態(tài)度惡劣，推責送貨當晚我們驗收不細；

4.可更換破損部分，但不予退貨。

三、消費方訴求

鑒于上述低劣質量，難以實現(xiàn)正常壽命使用，且從保護健康及幼兒身體實際反應出發(fā)，不能使用該家具，

故要求退貨、退款。不考慮換貨或維修。