我予14年05月20日在華為商城搶購榮耀X1雙4G手機，23號物流簽收后開機使用十分鐘手機黑屏，再也無法開機，后聯(lián)系華為商城退貨，得知退貨需要購機發(fā)票，但華為郵寄包裹內(nèi)并未見發(fā)票(現(xiàn)順豐與華為溝通后給出的結(jié)果是華為商城郵寄時未附發(fā)票），換貨不需要發(fā)票，遂決定換貨，后6月8號發(fā)來的手機聽筒處有瑕疵（順豐588235229612，此瑕疵是手機內(nèi)部瑕疵，非外部人為所致，可以判定是手機出廠時就有），當(dāng)時物流公司人在場，膽華為退換貨是要先在網(wǎng)上申請后，華為商城同意你的退換貨申請后才給予退貨，所以我先簽收后在網(wǎng)上申請退貨，華為審核通過后我予6月14日由順豐快遞（快遞單號905478803446）寄回華為商城，物流信息顯示手機已于2014年6月16日到達華為商城，商品在七天退貨時間之內(nèi)，但截至7月2日一直未有人簽收，期間與華為服務(wù)熱線4000886888多次反饋未果，請315網(wǎng)工作人員給予幫助處理，謝謝�。�另此瑕疵是手機內(nèi)部噴涂瑕疵，外部是無法造成的）