要求退貨且補(bǔ)償80元 13年 2月 19日在亞馬遜（http://www.amazon.cn）購買了商品Lebond力博得Mtic系列聲波電動(dòng)牙刷(藍(lán)色)1個(gè)，訂單編號(hào)C02-4847945-5762465。 網(wǎng)站上商品描述里有個(gè)“介紹7：便攜盒”，但我在2月20號(hào)收到的商品里面卻沒有，包裝里有個(gè)跟圖片的便攜盒一樣形狀的凹槽放置區(qū)域，經(jīng)與亞馬遜在線客服“高云濤”溝通，核實(shí)收到商品是問題商品建議通過“換貨”換取完整的商品。20號(hào)當(dāng)晚我同意。 22號(hào)我收到了換貨商品，當(dāng)快遞員的面打開商品，發(fā)現(xiàn)還是少了“便攜盒”，我馬上進(jìn)入網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的介紹還是有“便攜盒”。這讓人非常氣憤，亞馬遜沒兌現(xiàn)當(dāng)時(shí)換貨的承諾，所出售的商品跟網(wǎng)站里介紹的也不一樣。 我認(rèn)為亞馬遜這樣的行為有欺騙消費(fèi)者性質(zhì)。消費(fèi)者支付了完整的費(fèi)用，收到了個(gè)不完整的跟介紹不一致的商品，通過換貨也沒解決。我消費(fèi)者也投入了大量的時(shí)間和 精力、感情來處理這事情，都沒解決。 請貴司幫忙調(diào)解。