本人于2013年1月20日晚在www.51joso.com團購網(wǎng)站團購一雙雪地靴，并當(dāng)時付款，但時至2013年1月31日晚，團購方任然沒有發(fā)貨，超過網(wǎng)站承諾的3個工作日內(nèi)發(fā)貨的標準。但因是年底，快遞繁忙，物流慢是可以理解，但是賣家在網(wǎng)站所留的聯(lián)系方式均無法與團購方取得聯(lián)系，在這十天內(nèi)，本人嘗試過，打電話，客服QQ留言，以及在網(wǎng)站提交提問均沒有任何響應(yīng)，由此，賣方團購網(wǎng)站有欺騙消費者嫌疑，因賣方網(wǎng)站設(shè)計沒有自助取消訂單和退款申請按鈕，作為消費者的我無法維護自身權(quán)益，又無法與賣方取得聯(lián)系，因此，想請貴機構(gòu)協(xié)助，幫忙維權(quán)， 該團購在這期間已經(jīng)有一次團購結(jié)束，本應(yīng)發(fā)貨，但至我寫此申請，仍然沒有看到發(fā)貨的任何提示。而且本人是通過支付寶支付貨款，賣家支付寶留的運單號碼是假的，根本查詢不到運單信息。由此，我希望的處理方式是1：賣家聯(lián)系我并承諾一個時間發(fā)貨給我，并提供一個真實有效的運單號碼可以跟蹤貨物，2：賣家退款至我的付款支付寶賬戶。錢怎么付出去怎么還回來，如是刻意欺騙消費者，希望能對商家有一定的處罰以保障消費者權(quán)益。雖然是網(wǎng)購，但同樣也是消費的一種，這家團購既然能開團購，就一定在消協(xié)的監(jiān)管范圍之內(nèi)。希望消協(xié)能夠幫助普通的消費者維護基本的權(quán)益。謝謝!