我于11月17日在阿里巴巴平湖市明天制衣廠購買的一件羽絨服，店鋪地址如下： http://shop1346865811770.cn.alibaba.com/ 11月17日購買的衣服，12月初才收到。等收到時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)交易了。因質(zhì)量問題（收到扣子是壞的，而且是拷釘?shù)淖约簺]辦法弄）需要換貨，跟賣家商量，他們同意換，雖然交易成功了，但是本著信任阿里巴巴誠信通賣家，第二天我就把衣服發(fā)回去，單號是申通 4685 6741 5617 費(fèi)用8元。結(jié)果廠家收貨后遲遲不給我郵新的衣服過來，催了好幾次，電話也打了，12月29日答應(yīng)馬上給我郵過來。結(jié)果我又等到現(xiàn)在1月10日了還是沒收到，我10日早上問賣家單號，中午說給我，然后馬上沒動(dòng)靜了。等到晚上10點(diǎn)了，確認(rèn)被騙，于是在阿里巴巴投訴。 投訴完之后，第二天我看到投訴寫著人工介入，但是等了好幾天也沒等到電話。我后來客服電話打了5個(gè)，剛開始兩個(gè)說要5個(gè)工作日才會(huì)處理，讓我再等。到今天，時(shí)間都過去了一個(gè)禮拜多了，再打客服電話說幫我聯(lián)系盡快處理，但是都等了一天了，還是沒等到他們所謂的處理。對阿里巴巴徹底失望，希望在這里得到幫助！