我在網(wǎng)站上看見賣蘋果的2180元就和他定了貨說保證是正品，等我收到貨后是假的他說換結(jié)果手機遲遲不到給他打電話他總推脫我說能退貨嗎他說退不了了過了7天了 這是他們客服的話《我們廠商承諾非人為的質(zhì)量問題 7天包退 15天包換 帶正規(guī)發(fā)票 全國聯(lián)保三年》