1.10月21日通過京東快遞員的電話對“滿399立減100元”活動沒有按照承諾減少100元收費進行投訴，當晚在京東網(wǎng)站“我的京東”進行了書面投訴；10月22日上午京東客服1791號回電協(xié)調(diào)解決方案不滿意的情況下，剛剛發(fā)現(xiàn)投訴記錄已經(jīng)被刪除。

      2.京東商城在10月20-22日期間舉辦百貨周年慶活動的同時，在主頁上“京東快報”的位置用紅色字體顯著標明“滿399元立減100元送399元券”，但是在了解活動詳情時，發(fā)現(xiàn)只有滿299元送399元的活動詳情，但是關(guān)于“滿399元立減100元”的說明欠缺，遂聯(lián)系網(wǎng)上客服了解了活動詳情，并在其指導(dǎo)下10月22日晚上最后確定了訂單。由于第一次在京東購物并且是選擇了貨到付款服務(wù)，所以10月22日接貨時才被快遞員告知應(yīng)付406元，不享受立減100元的優(yōu)惠，該活動已經(jīng)結(jié)束了。

      3.京東商城10月22日在接到通過快遞員撥打的電話后，及時修改了頁面；所以我目前沒有當時的網(wǎng)頁照片。但是檢索該活動，百度網(wǎng)頁有相關(guān)活動的文字提示有過“滿399元立減100送399”活動。

      4.京東客服1791號講這是他們的工作失誤，曾經(jīng)建議贈送20元京東券作為補償，按照流程也只能是最終補償；我認為，京東在主頁顯著位置用紅色字體進行標注的行為的性質(zhì)是價格欺詐行為，至少應(yīng)該按照公示的“立減100元”。