我在汪氏蜜蜂園購買了蜂王漿，蜂王漿的包裝盒上明確寫出需要在零下18度的條件下貯存，可是汪氏蜂蜜園訂購網(wǎng)送貨時并沒有保證零下的條件送貨，只用了一個約200毫升的小冰袋送貨，這冰袋僅僅能保證幾個小時而已。汪氏蜂蜜園訂購網(wǎng)是從廣東給我送貨到北京的，用了兩天多的時間，早就成常溫了，我也找了汪氏蜂蜜園的的客服，客服總是說蜂王漿生產(chǎn)條件就是常溫的，但是產(chǎn)品包裝盒上明確寫著需要零下18度貯存的，貯存方法和生產(chǎn)環(huán)境是不能相提并論的，有些東西幾百度的生產(chǎn)環(huán)境，但同樣需要零下條件儲存的。所以商家肯定是沒有按零下的冷藏條件給我送貨，因此我要求商家退貨，可是商家不給退貨。商家的客服電話是4000008302