在易購的0元購規(guī)則中存在歧義，規(guī)則描述中“當(dāng)日10:00-23:59:59期間下單且在線支付成功后”給予贈券可以理解為 條件一“當(dāng)日10:00-23:59:59期間下單”， 條件二“在線支付成功后”， 本人于9月20日10：02分下單，于21日在線支持成功，同時滿足條件一與條件二，但易購解釋為，條件二需要理解成“當(dāng)日10:00-23:59:59期間在線支付成功后”，拒絕贈券。 在規(guī)則存在歧義的情況下，應(yīng)該取有利于消費者的解釋，因此投訴蘇寧易購，要求補(bǔ)償贈券，或者取消訂單，退貨退款。