本人于2012年9月22日在osa品牌服飾旗艦店購買了osa女士上衣一件，訂單號120922732510，24號等待兩天后我在網(wǎng)上查詢不到訂單狀態(tài)，然后致電客服，客服說聯(lián)系發(fā)貨，后QQ聯(lián)系osa售后人員，又告知無貨狀態(tài)，叫我退貨，在我付款時沒人跟我說沒貨，付款后兩天內(nèi)沒有任何告知的情況下不發(fā)貨，不聯(lián)系本人，售后服務態(tài)度非常惡劣，告知我是系統(tǒng)問題，叫我退貨，客服告知我有專門客服售后聯(lián)系本人，我本人也未接到任何電話，其行為給本人時間和精神造成極大煩惱，我要進行索賠，我要求按照消協(xié)法對該企業(yè)進行處理。其行為基本構(gòu)成欺詐行為。