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【在線投訴】順豐快遞貨物破損 用戶投訴支付包裝費(fèi)卻未包裝

2022-06-14   廣東省   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2022年4月14日，廣東省清遠(yuǎn)市的鄭先生通過順豐快遞郵寄一臺(tái)價(jià)值1499元的菲利浦27寸顯示器，快遞費(fèi)25元，打包費(fèi)15元，共計(jì)40元。

　　快遞送到后鄭先生發(fā)現(xiàn)顯示器屏幕已碎。順豐客服表示愿意進(jìn)行運(yùn)費(fèi)9倍賠償，并表示鄭先生寄快遞時(shí)沒有選擇保價(jià)服務(wù)，不能根據(jù)商品價(jià)值進(jìn)行賠償。

　　但鄭先生認(rèn)為自己在下單時(shí)，系統(tǒng)顯示自己的快遞有蜂窩狀隔板進(jìn)行包裝，收到快遞后發(fā)現(xiàn)該快遞并未進(jìn)行包裝。他認(rèn)為順豐收取了包裝費(fèi)卻不打包是導(dǎo)致碎屏的直接原因。他不認(rèn)可9倍快遞費(fèi)賠償，要求順豐對(duì)物品進(jìn)行原價(jià)賠償1499元。

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