河南周口沈女士于2021年2月14日在萬順達(dá)泰和城格雅表柜臺(tái)花費(fèi)2460元購買了一塊手表，回到家的沈女士發(fā)現(xiàn)表時(shí)間不準(zhǔn)，她去找表行咨詢?nèi)绾谓鉀Q，表行工作人員表示，沈女士運(yùn)動(dòng)量不夠，“讓我天天甩胳膊，我天天跑步運(yùn)動(dòng)，時(shí)間依然不準(zhǔn)”，隨后，沈女士再次找到表行，工作人員讓她把表放在表行，他們對(duì)表進(jìn)行測(cè)試，過了一段時(shí)間，工作人員告訴沈女士：“手表寄回廠部維修了。”沈女士介紹，表從廠家修完取回后仍然是不準(zhǔn)的狀態(tài)，“等我再去找表行時(shí)，表行已經(jīng)不在了，電話也打不通，泰和城相關(guān)負(fù)責(zé)人也不接電話見不到。”

沈女士在2022年1月份聯(lián)系了格雅廠家，廠家提出沈女士的手表還是需要維修。沈女士的訴求是要求萬順達(dá)泰和格雅柜臺(tái)給她退款，截至3月16日，沈女士聯(lián)系不上表行，她要求格雅表廠家聯(lián)系她，協(xié)商更換新表。