2022年2月14日浙江省溫州市的吳先生通過(guò)郵政快遞寄送了一個(gè)IPAD去往徐州。吳先生表示，2月18日物品送達(dá)后，收件人反饋IPAD在運(yùn)輸途中內(nèi)屏碎了。吳先生得知消息后，當(dāng)即給EMS打電話申訴了這一情況，EMS客服回復(fù)稱，1-2個(gè)工作日會(huì)給吳先生一個(gè)答復(fù)。2月22日吳先生見(jiàn)沒(méi)有客服答復(fù)自己，他主動(dòng)聯(lián)系客服詢問(wèn)有關(guān)情況，“客服還是跟我說(shuō)在核實(shí)中。”對(duì)此，吳先生表示，他希望EMS盡快給自己賠償IPAD 破損損失。