2018.12.10號，我姐在老家給買的衣服，兩件毛衣，兩件棉服，兩件褲子，一共交了31塊，4.1公斤，16元運(yùn)費(fèi)，15元保價(jià)費(fèi)，說丟失給賠償1500塊。 2018.12.14號早晨，EMS投送，魯序云打開包裹里面少了兩件毛衣，就跟他們EMS客服和寄件方聯(lián)系，寄件方看系統(tǒng)上面顯示在鄭州已經(jīng)顯示單號異常 衣服丟失，當(dāng)時(shí)我姐從老家郵過來的時(shí)候針線縫上，系了一個(gè)結(jié)，拿白色膠帶纏上，結(jié)果到了我們這里白線拆開了，結(jié)解開了，白色膠帶不見了，只用的黃色膠帶纏了一圈，他們郵局看到系統(tǒng)信息，看到郵衣服的袋子明顯被拆開的痕跡，但是他們還是不當(dāng)回事，繼續(xù)給我們配送，也沒讓魯序云當(dāng)事人簽字收貨。協(xié)調(diào)了幾天，投訴了幾次，鄭州EMS打電話過來，說讓寄件方賠償，我就讓我姐去當(dāng)?shù)剜]政，當(dāng)?shù)剜]政不承認(rèn)，說從哪里丟了從哪里賠償，說事情還在調(diào)查。一直推三阻四。后來鄭州12.15號周六給魯序云當(dāng)事人打過來電話，說跟他們寄件方協(xié)調(diào)了，讓寄件方賠償，禮拜一12.17號，我讓我姐去當(dāng)?shù)剜]政，當(dāng)?shù)剜]政也說了 不讓我們收件方再打投訴電話了，他們會賠償，要了我姐的身份證復(fù)印件，又要我姐的銀行卡復(fù)印件，我姐給他們信用社的，他們說不可以，我姐又去郵政辦理的銀行卡，又讓我姐提供買衣服店鋪的收據(jù)，12.17號給他們銀行卡復(fù)印件，收據(jù)，寄件方答應(yīng)盡快賠償。過去一個(gè)禮拜，也就是今天12.24號，我讓我姐去寄件方郵局詢問為什么還沒到賬，他們改了說辭，說這個(gè)事情仍在調(diào)查，說哪里丟了，哪里賠償。還是不賠償。對于這個(gè)事情，我很無語。希望您這里可以盡快給解決