本人從美國亞馬遜購買商品，委托轉運四方進行轉運，目的地北京。訂單號： DD181212051418 轉運倉庫： 美國波特蘭（免稅倉） 包裹物流號： tbapdx50061437。商品于12月11日到達倉庫，本人于12月12日，盡對該包裹進行認領，并未支付運費。12月15日，該轉運商自行將包裹寄出。本人16日申請商品退貨，與轉運商溝通將商品退回美國亞馬遜。轉運商答復，包裹已寄出，無法退回。 在該轉運平臺的轉運教程里有明確說明“轉運運費支付成功后，轉運四方會快馬加鞭的將您的商品出庫，派送回國內，這個時候您可以進入我的轉運，查看并展開包裹點擊”查看物流“，跟蹤物流軌跡，坐等收貨。”轉運確說在網(wǎng)站“常見問題”里，有對運費后置進行說明。 平臺的規(guī)定應該以操作教程為準，而且本人在操作轉運整個流程中該平臺沒有向消費者進行特別提示運費后置的說明。 本人認為，本人并未支付運費(目前也沒有支付運費)，轉運商未經(jīng)本人允許私自將本人包裹寄出，致使影響到包裹的退貨。因此投訴轉運四方，要求該公司盡快將商品退給美國亞馬遜。美國亞馬遜要求30日內收到退貨商品，如該轉運商未即時將商品退回，對本人造成的損失，由應由平臺來賠償。 請您幫助盡快解決，謝謝！