2018年12月3日，本人通過智行火車票12306APP 網(wǎng)購了同年12月26日從香港飛往武漢的機(jī)票，花費(fèi)895元，由于時(shí)間有誤，出票前致電客服希望予以攔截，攔截失敗并出票后，致電客服希望改簽至2019年1月26日，被告知改簽需另付為1200元，遠(yuǎn)高于正常改簽價(jià)格；退款服務(wù)價(jià)格也在1200元，甚至高于機(jī)票價(jià)格。這種不合理的退改簽條款，在購票時(shí)卻沒有給消費(fèi)者明顯的提示，雖然有一個(gè)按鈕，但是不夠明顯，不足以引起消費(fèi)者注意。 在溝通無果后，致電港龍航空公司，希望予以改簽或退票，被告知在第三方平臺(tái)上購買的票只能在第三方平臺(tái)上改簽或退票。港龍航空公司的此種行為有推卸責(zé)任之嫌。第三方平臺(tái)代理我向港龍航空公司購票，港龍航空公司若與其有合作，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行規(guī)制與審查，盡到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的職責(zé)，但顯然其沒有，而是放任第三方平臺(tái)高價(jià)收取改退簽費(fèi)用；若港龍航空公司與其沒有合作，那么合同雙方應(yīng)當(dāng)是我與港龍航空公司，港龍航空公司應(yīng)當(dāng)為我改退簽。 訂單信息：訂單7574825277『國泰航空 CX5852(實(shí)際承運(yùn)港龍航空KA852) 香港國際機(jī)場(chǎng)1-天河國際機(jī)場(chǎng) 2018-12-26 08:40-2018-12-26 10:35 LIU/LANG 』請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。 希望港龍航空公司能夠?yàn)槲姨峁└耐撕灧��?wù)，能在合理價(jià)格內(nèi)予以退款或予以改簽。也希望有關(guān)部門能高度重視第三方平臺(tái)不合理收取退改機(jī)票費(fèi)用的亂象