本人4月1日乘坐香港航空飛機從巴厘島飛往香港。到達香港領取行李后發(fā)現(xiàn)行李箱多出破損馬上聯(lián)系該航空地服反應。地服工作人員表示負責行李賠付的工作人員已經下班他們受理不了。本人表示不滿航班運行時間內工作人員不能提前離崗,現(xiàn)場要求工作人員出面解決。地服告知相關人員確實已經走了可以給我個行李賠付的郵箱地址反饋。再三跟地服工作人員核實他們說不用留下行李箱破損的圖片。直接自己拍了發(fā)到該郵箱自行反饋即可。他們不受理只是提供一種受理渠道。

4.4日即向該郵箱反應：baggage.services@hagsl.com。得到回復答應積極處理。考慮速度即時態(tài)度誠懇沒有多計較金額問題。但是到目前耗時6個月賠付款一直沒有到賬。4次聯(lián)系收款銀行查賬沒有收到該筆款項。期間11次與航司郵箱溝通催問到后來航司直接就不予回復。（乘機信息和行李破損圖片均在頭期溝通郵件里，護照號 G58837427 ，航班號HX706）

1.要求航司接到投訴之日起7個工作日之內回電旅客解釋處理。聯(lián)系方式13590213749

2.收款銀行堅稱沒有收到該筆款項入賬。要求航司盡快與銀行核實。賠付款到賬日期不能晚于10月10日。

3.行李箱多處破損直接報廢。要求賠付款金額折后人民幣不低于600元、

4.該航司售后服務不積極。當班人員不在崗，漠視旅客意見訴求，侵犯消費者權益。前后消耗消費者時間精力過久導致旅客強烈不滿。需鄭重道歉并追究相關受理工作人員的責任。

1。是當天行李賠付人員去哪里了為什么不在崗。

2.郵件回復處理的工作人員需回電解釋道歉,為什么漠視旅客意見不予理睬顧客訴求。