1、2018年9月11日，本人通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有書里的一套二手書，全景式圖畫書，開車出發(fā)系列(共七冊)，繳納了45元，對方未出具發(fā)票。

2、2018年9月13日，我到樓下取件，快件密封完好，結(jié)果打開一看，所謂的七冊書只有其中的一本，還特意拿個(gè)大紙箱裝著給我。

3、2018年9月13日，我當(dāng)場聯(lián)系了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有書的客服(售后)，承諾72小時(shí)給我答復(fù)，告知等他們的電話或者短信，我不能接受，漏發(fā)商品已是你們的錯(cuò)誤，不去解決還一再延長時(shí)間，我沒這個(gè)時(shí)間來等待做錯(cuò)的一方來給我裁決，我不接受。

4、原因如下：

1、我是個(gè)年幼孩子的媽媽，天天圍著寶寶轉(zhuǎn)，沒時(shí)間為了這破事去特意等你的聯(lián)系電話；

2、事后搜了下網(wǎng)上情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)存在漏發(fā)現(xiàn)象不在少數(shù)，而且還有亂改差評的慣例，對于這種沒誠信的公司還是投訴了事，不然光退款的拉鋸戰(zhàn)都能拖得你火上心頭。

4、我的投訴訴求是退款。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，您的問題已經(jīng)反饋工作人員核實(shí)跟進(jìn)，請耐心等待處理結(jié)果；

消費(fèi)者：到今晚18：40才給我回復(fù)電話，電話里要求我把書和包裹稱一下發(fā)個(gè)圖片過去，莫名其妙，別說我當(dāng)時(shí)連盒子都扔了，就剩本書，我就想知道你們到底是處理問題的還是制造問題的?果然拖延退款之類的不是人家胡說，堅(jiān)決投訴商業(yè)欺詐，發(fā)貨不對版；

商家：您好，您的問題已經(jīng)再次反饋相關(guān)人員了，請耐心等待；