1.2018年8月10日，本人通過飛豬平臺購買了8月25日從羅馬飛往格拉斯哥的機(jī)票，繳納金額616元，產(chǎn)品訂單號1166468684691，對方出具了訂單確認(rèn)信。

2. 本人于羅馬當(dāng)?shù)貢r間8月24日在飛豬平臺聯(lián)系商家進(jìn)行網(wǎng)上值機(jī)，商家沒有任何回復(fù)消息，導(dǎo)致我不能提前進(jìn)行網(wǎng)上值機(jī)。

3. 8月25日到達(dá)機(jī)場之后得知，本次購買航班為廉價航空，若進(jìn)行現(xiàn)場值機(jī)需繳納55歐元，因為時間緊迫，本人額外支付了這筆費(fèi)用，折合人民幣480元。

4．之后電話聯(lián)系到商家，商家態(tài)度惡劣，不予任何賠償。

5.我的訴求如下：

a.商家進(jìn)行口頭道歉

b.對我額外支付的55歐值機(jī)費(fèi)用進(jìn)行全額賠償。