申通快遞 單號為768552364122，我從濟南既往濟寧嘉祥，快遞在本人未驗貨簽收的情況下，私自錄入簽收并將貨物放入前臺，收件人本人在取到貨物時包裹被拆開，很不滿意，聯(lián)系我們要求拒簽。我們也同意了，也并未對快遞服務(wù)本身提出質(zhì)疑，他們也不容易，想想算了，拒簽了退回給我們就行。但不可思議的事情發(fā)生了，快遞不但不為自己的所作所為道歉，拒絕簽收竟然還要求收件人繳納拒簽費，他們服務(wù)做的不好，卻還要另外收費。我打電話與 嘉祥申通進行溝通，得到的答復(fù)是 發(fā)回濟南必須有費用，要么收件人出，要么我來承擔。對此我只能向申通總部進行反映，但得到的答復(fù)是 “適當調(diào)解，不一定會有結(jié)果“ 。難道我們花錢購買了服務(wù)，最終企業(yè)并未履行職責(zé)，反過頭來還要我們再來承擔一次費用是正確的嗎？ 費用是不多，但這樣的企業(yè)每天上百萬的人在使用，每天又要用同樣的方式坑害多少人，對我們整個社會的影響又會有多大。以后誰還會相信快遞，這樣的企業(yè)這種不負責(zé)任是在拖住我們整個社會經(jīng)濟發(fā)展的步伐。綜合上述，百般無奈只能向315來投訴，希望能幫助我們維護消費者的權(quán)益。能有相關(guān)部門對這樣的企業(yè)進行整頓。堅決徹底杜絕此類事情的發(fā)生。謝謝。 張健，18678882242， 山東省濟南市歷下區(qū)東倉小區(qū)17-4-103