郵政快遞單號1008037705907 我們2.27日發(fā)了一個(gè)ems快遞到安徽，可是安徽ems公司遲遲不派送，客人跟我們聯(lián)系說因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不在家里，所以不能收包裹，送件員說放在物業(yè)，但客人曾經(jīng)因?yàn)榉盼飿I(yè)被偷過包裹，所以沒有同意，想跟快遞員約定其他送貨時(shí)間，但送件員直接不理人，態(tài)度差，客人于3越2日投訴快遞公司要求派送，結(jié)果沒有送，我們這里嘗試跟快遞公司溝通，11183工作人員也答應(yīng)幫忙解決，但是還是沒有派送，后來我繼續(xù)投訴，客人平時(shí)11點(diǎn)40分到下午2點(diǎn)，或者5點(diǎn)以后家里有人，或者周六周日家里都有人，我跟11183工作人員反映是否可以這些時(shí)間派送，安徽客服人員說他們那里中午要休息下午2點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)下班，沒有辦法派送，我只能要求他們周末2天送貨，客服也答應(yīng)，結(jié)果還是沒有派送，隔了幾天客人沒有收到還是找我，我繼續(xù)投訴，結(jié)果現(xiàn)在件被退回途中，我要求快遞公司跟我客人道歉并且賠償客人損失。