已投訴了一個，這是另一個中國郵政大包的產(chǎn)品和服務(wù)的投訴這是一個中國郵政小包的產(chǎn)品和服務(wù)的投訴只是快遞單號不同。我是做速賣通網(wǎng)站的，速賣通就像淘寶一樣，和淘寶不同的是速賣通是把國內(nèi)的產(chǎn)品賣給國外各個國家。一般速賣通賣家會把客戶的產(chǎn)品交給物流公司，物流公司會去幫賣家用賣家指定的國際快遞方式發(fā)往國外客戶。其中中國郵政小包大包因為價格低是最普遍用的國際快遞。但是，由于中國郵政頻繁出現(xiàn)問題，服務(wù)也跟不上，導致我現(xiàn)在有4個件不能及時到貨，而且何時能寄達到客戶手上貨物在哪是什么狀態(tài)都變得不太清楚了。問了物流公司，物流公司去問郵局回復了原因，還是沒能得到解決。其中有2個產(chǎn)品是郵給一位冰島客戶的，這位客戶一下買了兩個毛領(lǐng)，是用一個包裹用中國郵政小包于分成兩個包裹用中國郵政大包于2013年10月25日寄出。到現(xiàn)在有5個月了仍未能寄到，也未能退回。現(xiàn)在客戶的錢打給了我，客戶卻未能收到貨物。我期間問了物流很多次這個貨物的狀態(tài)度，1月時物流回復說郵局信息顯示這個件被退回來了，之后我一直在路蹤，可是現(xiàn)在3月了也沒有退回到我手里。我查了中國郵政的官網(wǎng)，沒有發(fā)現(xiàn)它對可到貨所有國家及地方有時效承諾的任何資料及信息。這樣下去我的產(chǎn)品有可能無限期到達不了客戶手上，而且也不會退到我這里。這樣的情況不止我一個人有，從另一家物流QQ聊天得知，有許多賣家都遇到了一樣的情況。由于中國郵政的產(chǎn)品差，服務(wù)不好，有可能影響中國對外國零售產(chǎn)品的銷售，及中國人在外國人心中的信用。希望中國郵政能盡快有效的提高整體服務(wù)質(zhì)量。并且?guī)臀医鉀Q好這個件。投訴快遞單號是RB504740726CN查詢網(wǎng)址是http://intmail.183.com.cn/icc-itembatchcn.jsp 我查了一下發(fā)現(xiàn)它的狀態(tài)是2013年12月31日在北京國際，我郵的明明是中國郵政小包，與北京國際是什么關(guān)系？不知產(chǎn)品現(xiàn)在在哪里，是什么狀態(tài)，問了很多很多次，都沒有能解決。希望能盡快解決。我可提供證據(jù)，已發(fā)到郵箱。