您好！招商銀行為我換發(fā)的信用卡，于2013年6月24日采用中國郵政掛號(hào)信方式向我家中郵寄。我在郵政官方網(wǎng)站上根據(jù)掛號(hào)單號(hào)XB68270775244查詢到，此郵件已經(jīng)于2013年6月29日被簽收并加蓋單位收發(fā)章。可是小區(qū)收發(fā)部門并沒有這個(gè)郵件的簽收記錄，也找不到這個(gè)郵件。于是我到郵局相關(guān)投遞組電話查詢，得到的回復(fù)是他們查不了這個(gè)郵件，因?yàn)猷]件被簽收后，所有記錄都交由上級(jí)部門存檔了，如果查詢，需要我出具單位查詢信函才能調(diào)取檔案。我又拔打郵政客服電話11183和11185尋求幫助，但他們只針對(duì)EMS進(jìn)行追蹤服務(wù)，掛號(hào)信函不在控制內(nèi)。掛號(hào)信函唯一的目的是確保安全送達(dá)收件人，它應(yīng)該直接收本人或是能夠證明與本人的直系親屬關(guān)系的家人簽收，如果他們不在簽收現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該留下告知單，讓收件人到指定地點(diǎn)自取�？墒乾F(xiàn)在我的郵件非但沒有送達(dá)，還被標(biāo)注為已被簽收，而且在查詢時(shí)還憑空消失不知所蹤，郵政相關(guān)部門也沒有任何有效辦法予以解決，那么掛號(hào)信函的意義到底是什么？！只是收費(fèi)后為消費(fèi)者提供心理安慰嗎？我希望郵政能夠盡快為我找到郵件，如果不能，那么他們應(yīng)該為由此而產(chǎn)生的所有損失無條件承擔(dān)賠償，并書面道歉！