我于今年六月二十三號(hào)在三亞，從學(xué)校吧小提琴快遞回家，二十三號(hào)投快遞，二十六號(hào)才給我發(fā)。 我回家后于七月一日簽收快遞，打開后發(fā)現(xiàn)小提琴是壞的，在三亞的時(shí)候，投快遞的時(shí)候是好的，我沒有簽收。 我想要求理賠，找工作人員，工作人員讓我打4001111123這個(gè)電話，可是打不通，找了好多電話都打不通，但是他們工作人員能打通。 現(xiàn)在我想找相關(guān)工作人員解決這個(gè)問題，可是他們把我當(dāng)球踢，都不愿處理，希望315能幫我。