2013年3月9日，我在“廣州婚博會(huì)”琶洲-保利世貿(mào)博覽館訂購(gòu)了名人婚紗影樓的一套價(jià)值3999元的婚紗照套系。商談條件時(shí)艾琳（銷(xiāo)售小姐）承諾： 1.“一對(duì)一”服務(wù)。這是我選擇名人婚紗攝影的最主要原因。 我特地強(qiáng)調(diào)："是全程一對(duì)一"嗎？艾琳咨詢(xún)同事后回答我：“內(nèi)景一位攝影師、外景一位攝影師全程服務(wù)，化妝師都是一對(duì)一”。 2.提前1周預(yù)約，全過(guò)程1周可以完成。 因?yàn)槟信笥言诤颖鼻鼗蕧u工作，休年假最多只有1周，所以有此要求。 3.絕無(wú)隱性消費(fèi)。 因此，我覺(jué)得效率高、聽(tīng)起來(lái)服務(wù)又周到，就付了全款3999元，當(dāng)時(shí)沒(méi)有約定定金、違約金事項(xiàng)。事后發(fā)現(xiàn)同一天同樣價(jià)錢(qián)（3999元）在該處購(gòu)買(mǎi)的婚紗套系套餐內(nèi)容居然是我的一倍左右，再經(jīng)過(guò)咨詢(xún)同學(xué)、朋友，上網(wǎng)了解后，發(fā)現(xiàn)名人婚紗攝影口碑很差，包括： 1.混淆“全程一對(duì)一”和“專(zhuān)業(yè)一對(duì)一”概念。名人婚紗攝影實(shí)際上是“專(zhuān)業(yè)一對(duì)一”服務(wù)，即每個(gè)外景配有固定的攝影師，拍照像是流水作業(yè)，攝影師不采納顧客的意見(jiàn)；化妝師是“一對(duì)四或五”服務(wù)。 2.需要提前3周預(yù)約，選片等待時(shí)間長(zhǎng)，相冊(cè)、海報(bào)、相框等產(chǎn)品質(zhì)量差。不少顧客曾經(jīng)在婚禮后還沒(méi)有拿到產(chǎn)品，甚至導(dǎo)致延誤婚期。有位顧客的相框在婚禮當(dāng)場(chǎng)脫膠摔落，非常尷尬。 3.隱形消費(fèi)非常多�；榧喺毡貍涞募俳廾�、精華等都需要購(gòu)買(mǎi)；禮服師會(huì)拼命推薦顧客升級(jí)服裝，動(dòng)輒五百、上千元；選照片時(shí)客服會(huì)極力推薦顧客升級(jí)相框、購(gòu)買(mǎi)附加產(chǎn)品，也要成百上千元，否則就不好好給顧客選片提建議；而婚禮上脫落的相框就是沒(méi)有升級(jí)的。 基于以上原因，我認(rèn)為名人虛假銷(xiāo)售，不適合我的情況（男友往返秦廣兩地要耗費(fèi)很多金錢(qián)和精力），要求退款。艾琳請(qǐng)示經(jīng)理，經(jīng)理請(qǐng)示老板后答復(fù)我：“不能退款，我們名人沒(méi)有先例！” 同時(shí)我了解到一個(gè)朋友在別家預(yù)定的婚紗照，后來(lái)是全額退款的。 請(qǐng)315幫助我挽回?fù)p失。非常感謝！