我在年前通過(guò)湖南EMS發(fā)送兩單貨物回老家，因?yàn)橐粏呜浳矬w積較大，一單貨物時(shí)易碎品就告訴取件員發(fā)兩單快遞回去，取件員滿口答應(yīng)未給回執(zhí)單就拿著我的東西走了，等我追出去索要回執(zhí)單時(shí)，早已不見(jiàn)取件員的蹤影。我當(dāng)即打電話給取件員，對(duì)方表示沒(méi)關(guān)系，商品會(huì)在當(dāng)晚發(fā)出。一周后我回到家，過(guò)年前一天我拿到了我的快遞，拿到時(shí)我就傻眼了，我發(fā)送的是兩單貨，為什么只有一個(gè)包裹，而且我一床被子一個(gè)豆?jié){機(jī)的所有外包裝全部不見(jiàn)，為了防止豆?jié){機(jī)破損的泡沫液不見(jiàn)，兩樣商品擠在一個(gè)小紙盒子里未做任何防破損措施，果不其然，我的豆?jié){機(jī)破損了，線路都已經(jīng)漏在外面，這是給家里老人用的呀，發(fā)過(guò)來(lái)之前還是剛買(mǎi)的新的豆?jié){機(jī)呀，為什么取件員收了我兩單快遞的錢(qián)，卻給我發(fā)在一個(gè)包裹里面，如此欺詐顧客，EMS你們的良心何在，你們的信譽(yù)何在。大年29，我打了第一個(gè)關(guān)于破損的投訴電話，接線員很熱情，告訴我說(shuō)取件員放假了要年后處理。我不想在過(guò)年的時(shí)候多為難接線員，于是同意了她說(shuō)的年后處理。到了正月初十，在我打了幾十個(gè)電話以后，我接到了當(dāng)時(shí)取件員的電話，他在電話里惡狠狠地說(shuō)“你這個(gè)破損的問(wèn)題，我們沒(méi)辦法處理，不可能賠償”我想問(wèn)，這就是湖南EMS的投遞員該有的素質(zhì)么？這就是湖南EMS為自己的錯(cuò)誤給出的解釋么？在我打了不下五十個(gè)投訴電話以后，在我最后在電話里說(shuō)要投訴315以后，EMS給了最后答復(fù)，要我和投遞員相互協(xié)調(diào)，這時(shí)候這位投遞員改了口氣，說(shuō)自己沒(méi)發(fā)工資，說(shuō)自己確實(shí)錯(cuò)了，我只要解決我的問(wèn)題，并不想為難任何人，于是我同意他提出的150元的賠償，我想我自己去給豆?jié){機(jī)換個(gè)外殼也許還能用，可是事實(shí)證明，狗是改不了吃屎的！湖南EMS繼續(xù)推諉敷衍我，這位投遞員繼續(xù)欺騙拖延我！截止到今天已經(jīng)整兩個(gè)月，我的問(wèn)題依舊沒(méi)得到解決，這已經(jīng)不是幾百塊錢(qián)的問(wèn)題，作為中國(guó)覆蓋面最廣的快遞業(yè)，你們的良心何在，你們的責(zé)任何在，你們對(duì)待顧客的誠(chéng)意何在！作為消費(fèi)者，我看到的只有欺騙、欺騙、欺騙！