本人于1月初郵寄快件到上海，上海收件人發(fā)現(xiàn)快件被掉包，發(fā)件人及時(shí)聯(lián)系河源市公司，后快件被申通內(nèi)部返回，河源市公司收件后表示快件掉包屬實(shí)，幾天后，表示無法找到原件，后經(jīng)協(xié)商，承諾賠償550元人民幣，但是河源市公司一拖再拖，兩個(gè)月過去了，款項(xiàng)還是無法到賬。