我姐夫在廣西田東縣新百通位置開(kāi)了一個(gè)旅館“友好賓館”，房門(mén)鎖系統(tǒng)用的是廣東雅迪頓鎖業(yè)的門(mén)鎖和軟件系統(tǒng)，可方便制賓館的作房卡日常使用；2011年9月低開(kāi)業(yè)，剛過(guò)了一年。但門(mén)鎖軟件系統(tǒng)一直是常有問(wèn)題：剛開(kāi)始是每個(gè)月提示注冊(cè)碼過(guò)期，基本上每個(gè)月都要注冊(cè)一次，用授權(quán)卡讀卡 ，得出授權(quán)序列號(hào)，然后等待廠家通過(guò)QQ(：2287074486)發(fā)注冊(cè)碼過(guò)來(lái)；當(dāng)時(shí)我就問(wèn)為什么買(mǎi)了這套系統(tǒng)（軟件＋14把鎖）不能永久使用，要受制于廠家常常發(fā)注冊(cè)碼軟件的管理系統(tǒng)才能繼續(xù)使用，回答說(shuō)：系統(tǒng)就要這樣，廠家都能在上班時(shí)間通過(guò)QQ給與解決。雖然麻煩一點(diǎn)，但在線服務(wù)挺方便，業(yè)務(wù)員都能熱心快捷的幫助給出新的注冊(cè)碼，總算還算使用正常，還可以接受。 后來(lái)比如電腦系統(tǒng)故障、重裝系統(tǒng)這些問(wèn)題時(shí)，該門(mén)鎖管理系統(tǒng)也是要重新注冊(cè)，但后來(lái)不到一周甚至三天就提示要注冊(cè)，不然系統(tǒng)不給使用。我和廠家提出能不能不要這么頻繁的注冊(cè)，后來(lái)他們給了新的注冊(cè)碼，能用3個(gè)月以上了，但總感到不踏實(shí)，深夜突然門(mén)鎖系統(tǒng)提示注冊(cè)時(shí)沒(méi)有廠家在線服務(wù)的，就這樣每次求助廠家給注冊(cè)碼。 過(guò)了一年，今年11月22日，賓館的電腦系統(tǒng)又壞了，重裝系統(tǒng)后安裝門(mén)鎖管理軟件 還是要注冊(cè)才能使用，但這回廠家不給注冊(cè)碼，他讓我們找供應(yīng)商要，廠家說(shuō)接到通知我們用戶(hù)只能照供應(yīng)商要注冊(cè)碼，給了我們廣西供應(yīng)商的電話(huà)，一個(gè)座機(jī)：0771－2430633和手機(jī)：13807876256； 然而座機(jī)電話(huà)接聽(tīng)的人（女聲）根本不清楚賣(mài)了鎖還要注冊(cè)碼，她說(shuō)她只會(huì)賣(mài)鎖，技術(shù)上的問(wèn)題找廠家，和她說(shuō)這種電子鎖還要軟件配合使用的、這軟件要注冊(cè)的，她跟本不懂！她還是讓我找廠家！我說(shuō)廠家讓我找你們，后來(lái)她和廠家聯(lián)系了，廠家又打電話(huà)來(lái)給我們，解釋道：現(xiàn)在公司規(guī)定所有用戶(hù)需要的注冊(cè)碼都由供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供，在線的業(yè)務(wù)員沒(méi)有這個(gè)權(quán)限。 終于找到了1380787625這個(gè)號(hào)碼的人聽(tīng)電話(huà)了，他說(shuō)這個(gè)廣東雅迪頓鎖業(yè)售后服務(wù)太差，現(xiàn)在都不和他做生意了，他也向廣東工商局投訴過(guò)廣東雅迪頓鎖業(yè)，但沒(méi)有結(jié)果，讓我們自己投訴雅迪頓鎖業(yè)了，他也沒(méi)辦法，軟件注冊(cè)碼只能廠家提供。 我們又打電話(huà)到0663－8880678和他們解析賓館已經(jīng)一天沒(méi)能制作門(mén)卡了，目前是應(yīng)急用鑰匙開(kāi)門(mén)的，這樣很影響賓館的生意，希望廠家能通融解決。但廠家笑著說(shuō)：“你就想方設(shè)法的讓供應(yīng)商給你注冊(cè)碼啊，問(wèn)他們?yōu)槭裁床荒芙o你們注冊(cè)碼？” 后來(lái)我們才知道廣西的供應(yīng)商和雅迪頓鎖業(yè)關(guān)系鬧翻了，廠家不提供以后的技術(shù)服務(wù)！然而你們雅迪頓鎖業(yè)和廣西供應(yīng)商的矛盾怎么讓我們用戶(hù)承受這個(gè)惡果，這是你們相互之間利益沖突，然后把后果嫁接到我們用戶(hù)身上，我們太無(wú)辜了吧！我在電話(huà)上說(shuō)你們不提供售后服務(wù)（軟件注冊(cè)碼）我就要投訴，業(yè)務(wù)員說(shuō)：那隨便你了！ 在這里我衷心提醒需要賓館門(mén)鎖的用戶(hù)，買(mǎi)鎖也要找國(guó)內(nèi)信譽(yù)好的、技術(shù)力量強(qiáng)的、售后服務(wù)有保證的，還要最重要的是：門(mén)鎖管理軟件要確保能永久使用的！ 通過(guò)質(zhì)量萬(wàn)里行網(wǎng)的投訴，我希望能使雅迪頓鎖業(yè)及時(shí)的給我們用戶(hù)完整的解決方案，不要拿我們無(wú)辜用戶(hù)當(dāng)出氣筒，網(wǎng)絡(luò)太發(fā)達(dá)，好事不出門(mén)，壞