郵寄2本書：16開，1cm厚度，包裝2層（硬紙封及全一塑封袋）；收方收到以后，有嚴(yán)重折痕，2本合在一起要2cm厚了（居然也能折壞，可想而知這個外力的強度），提出異議需要退賠。