京東商城發(fā)錯(cuò)貨過(guò)來(lái)了。我要的是訂單303868527的（收貨：廣西貴港市 訂單價(jià)格：99元 物品：啤酒一件），結(jié)果他們發(fā)了訂單303993622（收貨：廣西桂林市永福 訂單價(jià)格：31元 物品：啤酒四聽(tīng)） 過(guò)來(lái)給我。收到貨后發(fā)現(xiàn)弄錯(cuò)了，（很明顯是京東弄錯(cuò)了，雖然快件外包裝上的上收件人和地址都是我這邊的，但快件的包裝里附帶的京東商城打印的訂單和物品卻不是我的，而是這本該發(fā)往桂林永福的訂單303993622和貨物）,馬上聯(lián)系京東的在線客服，客服讓我申請(qǐng)退換。在網(wǎng)頁(yè)上申請(qǐng)退換，并明確說(shuō)明原因后，結(jié)果網(wǎng)頁(yè)上不給退換，并這樣回答我：親愛(ài)的客戶(hù)，您好，食品，保健品為入口類(lèi)特殊商品，涉及個(gè)人衛(wèi)生和安全，一旦售出，非質(zhì)量問(wèn)題將無(wú)法辦理退換貨服務(wù)，請(qǐng)您諒解。如有問(wèn)題，請(qǐng)郵件zhangxiaoqing@360buy.com（注明訂單號(hào)），謝謝。 后來(lái)再多次聯(lián)系在線客服都不給我解決，只是簡(jiǎn)單地復(fù)制上面的理由，或者說(shuō)幫稍候我聯(lián)系高級(jí)客服，結(jié)果等了幾天，也多次和他們聯(lián)系，可是實(shí)際上卻沒(méi)有幫我解決，京東要不要臉？ 我周日早上收到的快遞，我第一時(shí)間和京東聯(lián)系，當(dāng)時(shí)我唯一的要求就是退換，而且廣西貴港和桂林永福相隔幾百公里，我吃飽了沒(méi)事干去永福找張訂單來(lái)和你京東玩啊。車(chē)票都60多元一張了。 99元的訂單卻寄了31元?jiǎng)e人的訂單給我，卻不讓退換。幾十元對(duì)我真的不算什么，只是京東的客服先是讓我在網(wǎng)頁(yè)上申請(qǐng)退換，然后卻以食品非質(zhì)量問(wèn)題不能退換為由，不通過(guò)我的退換申請(qǐng)，多次聯(lián)系客服都說(shuō)幫我解決，但卻一直沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，實(shí)在是讓人太氣了。