投訴主題:韻達(dá)快遞私拆包裹,盜竊財(cái)物
投訴日期:2012-07-16 投訴地區(qū):山東省 投訴人:楊女士
山東省內(nèi)的快遞件,當(dāng)時(shí)承諾是兩天之內(nèi)送達(dá),結(jié)果拖了一個(gè)月,6月18日開始寄送,直到7月15日才收到,并且沒有給本人打電話簽收,扔在門衛(wèi)室就走人,寄出時(shí)包裹重量是24.3公斤,收到時(shí)包裹僅為19.3公斤,少了整整五公斤,中途包裹被打開過,據(jù)客服說是要取出漏出的液體,但取出后并沒有寄出,又將包裹上的面單丟失,導(dǎo)致成為無頭件,成為無頭件后沒有給寄件人聯(lián)系,扔在中轉(zhuǎn)站一個(gè)星期,后發(fā)現(xiàn)包裹遲遲不到寄件人多次電話催促才知道成為無頭件,里面值錢的在韓國購買的東西全部丟失,價(jià)值3000元左右,只剩書籍,但書籍全部破損有污跡且有翻動(dòng)過的痕跡沒法再使用,向韻達(dá)快遞公司打電話要求解決,但是屢屢推諉,韻達(dá)快運(yùn)明知包裹少了5公斤但是卻說沒有辦法解決,說內(nèi)部人員管理混亂,意思是讓自認(rèn)倒霉,經(jīng)網(wǎng)上查詢,韻達(dá)快遞出現(xiàn)的這種私拆他人包裹盜竊他人財(cái)物的情況數(shù)不勝數(shù),讓無數(shù)人上當(dāng)受騙,蒙受精神和經(jīng)濟(jì)損失,但韻達(dá)快遞卻要么不賠償推脫了事,要么僅賠償快遞費(fèi)的幾倍了事,僅僅幾十元根本不能和丟失的東西等值!
希望質(zhì)檢部門早早取締韻達(dá)快遞,對(duì)他們這種私拆他人包裹盜竊他人財(cái)物的行為予以嚴(yán)懲,防止更多的無辜群眾上當(dāng)受騙!
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