2012年3月14日，我方（2人）在上海世紀(jì)天虹營業(yè)有限公司觀看3D電影，佩戴3D眼鏡時(shí)發(fā)現(xiàn)鏡腿損壞（電影剛剛開場時(shí)），故與影院工作人員協(xié)商更換眼鏡，但遭到營業(yè)人員拒絕，對方表示必須先賠款，方可更換眼鏡，由于工作人員拒絕提供新眼鏡，故我方提前離場雙方進(jìn)一步協(xié)商。 協(xié)商過程中，工作人員表示：1、眼鏡價(jià)格為350元；2、無論是否為我方損壞，現(xiàn)由我方發(fā)現(xiàn)，都應(yīng)由我方賠償；3、其可以和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將賠償金額改為200元。 我方認(rèn)為：1、眼鏡實(shí)際價(jià)格應(yīng)以對方出具的采購票據(jù)為準(zhǔn)，而不是對方工作人員的報(bào)價(jià)；2、因?qū)Ψ教峁┑牟皇切卵坨R，故賠償責(zé)任金額應(yīng)在采購價(jià)格基礎(chǔ)上做折舊處理；3、對方與我方均無法證明眼鏡交至我方手中時(shí)完好無損，且我方于電影開場時(shí)即發(fā)現(xiàn)眼鏡損壞，所以雙方應(yīng)各承擔(dān)50%的賠償責(zé)任。 因協(xié)商過程中，對方與我方發(fā)生了肢體推搡，4、5名工作人員扣押住了我方1名人員，故我方撥打了110報(bào)警電話，在等待民警的過程中，院方工作人員表示可以為我方辦理退票手續(xù)，我方支付賠償款與票款的差額后，其提供給我方眼鏡采購價(jià)格為350元的證明票據(jù)�？紤]到對方愿意主動(dòng)提供證據(jù)，且時(shí)間已較晚，我方希望盡快解決問題。本著實(shí)事求是的態(tài)度，我方表示了認(rèn)可。但在支付完賠償款后，對方以“采購票據(jù)不在，無法提供”為由拒絕提供。在110民警到達(dá)后，110民警建議我方尋求315的幫助，并幫助我檢查了對方提供的收據(jù)，此時(shí)我方才知曉對方此前提供的是一張無效收據(jù)（無單位蓋章）。 現(xiàn)我方希望能：1、院方提供3D眼鏡的真實(shí)價(jià)格及證明票據(jù)；2、根據(jù)財(cái)務(wù)上中計(jì)算的折舊后價(jià)格確認(rèn)賠償金額；3、雙方在此基礎(chǔ)上各承擔(dān)50%的賠償責(zé)任。 以上，祝好。

投訴處理結(jié)果請點(diǎn)擊：http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=

【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。