去年12月4日我將萬(wàn)寶龍品牌（MONTBLANC）的限量版銀色女式包送復(fù)興門百盛購(gòu)物中心萬(wàn)寶龍專柜進(jìn)行咨詢維修，該包暗扣與縫紉機(jī)匝線處皮子有一小裂口需要維修。當(dāng)時(shí)服務(wù)員告訴我說(shuō)總部在國(guó)外(具體是哪我記不清了），所有包都要先送上海公司然后送國(guó)外維修，時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)。因?yàn)槲覜](méi)有帶保修卡，同意自費(fèi)，并提出在維修前請(qǐng)店里先通知我維修費(fèi)用后再確定是否進(jìn)行維修。之后，服務(wù)員填寫了該店維修服務(wù)單據(jù)，并在附加評(píng)論處填寫如下內(nèi)容：尊敬的客戶，為了縮短您產(chǎn)品的維修周期，在得到您本次同意后，如果該產(chǎn)品維修費(fèi)用低于RMB200元（含200元），我們將默認(rèn)您已認(rèn)可該費(fèi)用且不再電話通知而直接維修。當(dāng)時(shí)服務(wù)員用相機(jī)拍了需維修位置的照片。之后的時(shí)間中，我去百盛購(gòu)物時(shí)也順便到萬(wàn)寶龍專柜問(wèn)過(guò)兩次有關(guān)包維修的事，當(dāng)時(shí)店里都是答復(fù)有消息會(huì)通知我的。直到今年2月19日接到該店服務(wù)員打來(lái)電話告訴我，說(shuō)公司反饋我的包不能維修，并說(shuō)等包寄到店里后再通知我來(lái)取包。2月28日該店服務(wù)員再次來(lái)電話說(shuō)包已到店，讓我有時(shí)間到店里取回未修的包。3月8日下午，我到萬(wàn)寶龍專柜說(shuō)明是來(lái)取包后，出具當(dāng)時(shí)開出的維修服務(wù)單據(jù)給服務(wù)員準(zhǔn)備把包取回。當(dāng)時(shí)服務(wù)員把包拿來(lái)打開后，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)暗扣邊有一小裂口的地方已經(jīng)變成了圍著暗扣外沿圓邊的皮子剪出不規(guī)則圓形刀口，只剩下邊沿的一點(diǎn)皮子連著了。我當(dāng)時(shí)非常氣憤，質(zhì)問(wèn)服務(wù)員，說(shuō)“你們通知我不能維修了，為什么還把我的包損壞，剪了這么大一塊皮子�！碑�(dāng)時(shí)那位服務(wù)員（她就是去年我送包時(shí)接待我的）也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，忙說(shuō)：“你先別取了，我問(wèn)一下公司，然后給你聯(lián)系。”這樣，我收回單據(jù)就走了。3月10號(hào)晚7點(diǎn)，店里來(lái)電話只說(shuō)幫我修復(fù)，沒(méi)有一句道歉的話語(yǔ)和解釋為什么故意損壞我的包的問(wèn)題。我告訴對(duì)方，我的包送到該店是維修，不但沒(méi)有維修反而更嚴(yán)重地破壞是為什么？皮子剪破了再維修已說(shuō)明不了任何問(wèn)題，而且也彌補(bǔ)不了我蒙受的損失。我之前選擇維修，是因?yàn)槿f(wàn)寶龍是一個(gè)國(guó)際品牌，有信譽(yù)，有服務(wù)品質(zhì)，售后服務(wù)也應(yīng)該象它的品牌一樣讓消費(fèi)者信任、放心�，F(xiàn)在我的包被公司故意損壞，不負(fù)責(zé)任和野蠻操作的后果非常嚴(yán)重，已不是送店維修前的那個(gè)包了，我強(qiáng)烈要求該公司給我賠償并解釋其惡劣做法，給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)。

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