本人今年11月20日下午2點58分在遼寧大廈二樓茶餐廳舉行婚禮。當(dāng)時預(yù)訂6桌每桌1580元，酒水自帶。但他們要收取開瓶費，按總費用的10%，我們要求他們提供最好的服務(wù)并準(zhǔn)備好音響系統(tǒng)，他們同意。
可婚禮時，我們已擺好的黑瓜子在事先沒告知且客人已到的情況下讓我們撤掉；應(yīng)擺口巾及紅酒杯、白酒杯的服務(wù)根本就沒擺，僅用非常不衛(wèi)生的餐巾紙插在口杯里來糊弄我們；我們約定在婚禮講話結(jié)束時在上菜，而他們在一對新人要進場走紅地毯時跟我們搶著時間上菜；并且菜的質(zhì)量很不好、多數(shù)菜量極少，如芹菜花生米僅鋪滿盤底，拔絲地瓜根本就沒絲---；更可恨的是，音響根本就不好用，主持人剛講幾句話就不好使了，婚禮進行曲也沒能放出來！我們這一輩子一次的婚禮就這樣毀在他們遼寧大廈的手里，我們?nèi)胰朔浅嵟蠡诎鸦槎Y定在不講究誠信的遼寧大廈！
我們后來才知道酒店收取開瓶費是違規(guī)的，況且他們沒有為我們開瓶，都是我們家人自己為客人開瓶倒酒，他們的服務(wù)員上完菜后根本就沒照面，不知道跑哪去了！
我們要求：退還10%的服務(wù)費1140元；賠償精神損失費1000元；當(dāng)面賠禮道歉。
請上級領(lǐng)導(dǎo)為我們討公平及說法，為我們解決問題。
謝謝！
2011.11.06
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