我于7月23日購買DELL筆記本一臺，開機后筆記本風扇有故障一直報錯重啟，DELL自檢程序也提示風扇錯誤，于是聯(lián)系DELL客服電話申請換機服務，并按客服要求提供了機器報錯照片和購機發(fā)票，客服說幫我申請換機，結(jié)果25號客服告訴我這臺機器雖然在三包時間內(nèi)，但是因為是官方直銷的，開給經(jīng)銷商的發(fā)票是單位抬頭就不享受換機要求不給換機。我的電腦是通過經(jīng)銷商購買的，從生產(chǎn)日期到我購買也沒超過15天，不管DELL給經(jīng)銷商開的什么抬頭的發(fā)票都不能對我們消費者不管不顧，我們只是要求合理的換機服務而已