1. 本人于2017年4月13日在樂(lè)視官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)樂(lè)視超4X55電視機(jī)，并于電視機(jī)安裝同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了售后師傅推薦的樂(lè)家保3年意外險(xiǎn)。

2. 不幸的是電視機(jī)于2017年10月15日意外造成屏幕破裂。

3. 于2017年10月18日致電樂(lè)家保公司400-830-6556報(bào)修，樂(lè)家保公司客服受理。

4. 經(jīng)過(guò)和樂(lè)家保延保公司協(xié)調(diào)，達(dá)成一致。本人將機(jī)器發(fā)給樂(lè)家保，并開(kāi)具4000元的購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)發(fā)票一并郵寄給樂(lè)家保公司，樂(lè)家保公司向我支付3899*0.7=2729.3元人民幣。

5. 本人于2017年11月10日將屏壞電視機(jī)和開(kāi)具的發(fā)票，一起通過(guò)順豐快遞發(fā)送給樂(lè)家保公司。

6 時(shí)至今天樂(lè)家保公司也沒(méi)有兌現(xiàn)之前的協(xié)議，期間本人多次致電樂(lè)家保公司客服，客服知識(shí)電話(huà)里承諾幫忙催促，一直沒(méi)有任何結(jié)果,因當(dāng)時(shí)看著樂(lè)視公司的名氣才購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)家保意外險(xiǎn)，沒(méi)有想到會(huì)是這樣的！讓我們樂(lè)迷情何以堪！這樣的不作為嚴(yán)重的傷害了我們一家的心！嚴(yán)重的影響了明天生活的心情！

7. 今天走頭無(wú)路只能通過(guò)貴平臺(tái)，協(xié)調(diào)樂(lè)視公司以及樂(lè)家保公司解決以上的遺留問(wèn)題。因購(gòu)買(mǎi)樂(lè)視電視機(jī)才購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)家保，樂(lè)視公司有不可推卸的責(zé)任！如果樂(lè)家保公司不作為，樂(lè)視公司需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任��！