2018年6月19日本人在天貓購買了一臺65英寸4A電視以及兩臺55寸4A電視，安裝時發(fā)現(xiàn)電視是有問題的，在天貓有明確說明的7天內(nèi)無理由退換貨時間內(nèi)聯(lián)系客服，客服的回復(fù)是聯(lián)系售后，售后在超過7天無理由退換貨時間后才聯(lián)系我并且給出的答復(fù)是不能換貨，之后多次聯(lián)系天貓客服，客服給出的答復(fù)是已上報給售后，至今無人聯(lián)系我，在這期間有打過小米的官方投訴電話及官方售后電話，給我的回復(fù)是沒有權(quán)限已上報等等。這個結(jié)果我是不能接受的。原因如下：1.電視機(jī)在送貨的時候用沒有當(dāng)面通電驗(yàn)貨（之前在京東購買的時候送貨小哥都有要求當(dāng)面通電驗(yàn)貨），這一點(diǎn)就說明天貓送貨服務(wù)有缺陷；以至于我在安裝后通電之后才發(fā)現(xiàn)電視機(jī)是壞的；2.在我多次跟天貓客服以及小米官方投訴客服溝通后至今沒有給我處理方案，表示他們很不負(fù)責(zé)任。嚴(yán)重侵犯到我作為消費(fèi)者的權(quán)益。