1.本人于2018-07-23 14:27:36 充值 ￥2000.00 ￥2000.00 igex訂單號：2018072321001004990573057475。誤充在本人小號上，導(dǎo)致無法正常使用。

2.發(fā)現(xiàn)充值錯誤后無法在網(wǎng)頁上找到撤銷充值的按鈕以及提示，咨詢支付寶后告知錢已轉(zhuǎn)入商家賬戶。

3.在網(wǎng)頁上根據(jù)提示聯(lián)系了igex的客服經(jīng)理，沒有回復(fù)，微信公眾號，并沒有所謂的人工客服，后選擇QQ在線聊天的方式，在排隊后接入客服說明情況。

4.客服先是告知沒辦法撤銷錯誤充值，后讓我把這筆充值的金額轉(zhuǎn)入交易金額（需要交納1%的手續(xù)費(fèi)才能提現(xiàn)），并且需要等待兩天。詢問客服有沒有其他方法，客服說只能這樣，如果不這樣操作就讓我用小號直接買東西吧。