2015-9-19日本人在樂(lè)視官方網(wǎng)站商城買(mǎi)了一臺(tái)樂(lè)視手機(jī)（型號(hào)：X800），使用半年后手機(jī)下載導(dǎo)航在使用中無(wú)法搜索衛(wèi)星。2016-7-5本人帶著手機(jī)到該公司售后網(wǎng)點(diǎn)維修請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)，維修人員告知手機(jī)內(nèi)零件損壞，必需返廠維修。經(jīng)過(guò)15天的漫長(zhǎng)等待，手機(jī)終于返修好了，通知我到維修點(diǎn)去領(lǐng)取。當(dāng)場(chǎng)本人在現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，結(jié)果還是無(wú)法使用地圖導(dǎo)航功能并連視頻APP軟件安裝也無(wú)法使用，本人當(dāng)場(chǎng)告知維修人員，結(jié)果維修人員態(tài)度極其惡劣，本人十分的憤怒，當(dāng)晚致電樂(lè)視手 機(jī)售后電話。客服告知可由本人快遞返廠維修，并會(huì)在收到手機(jī)中5個(gè)工作日內(nèi)修好并寄回予我。7月25日本人一早包裝好手機(jī)，并請(qǐng)快遞人員收件，28日上午樂(lè)視收到本人手機(jī)并發(fā)信息予我（收到了手機(jī)，會(huì)盡快處理）。8月3號(hào)本人查詢(xún)手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)顯示處理結(jié)果：已駁回 從8月5日到現(xiàn)在本人一直多次致電樂(lè)視售后，得到的回復(fù)都如石沉大海。沒(méi)有明確的答復(fù)手機(jī)是否有維修好，是否有寄手機(jī)予我，也無(wú)法提供其它有關(guān)本人手機(jī)進(jìn)展的相關(guān)信息。要么回復(fù)請(qǐng)?jiān)倌托牡却�，要么回�?fù)會(huì)有專(zhuān)人跟進(jìn)，并會(huì)在8小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)人打電話予我解釋手機(jī)的相關(guān)進(jìn)展。如今天都8號(hào)了，本人還是沒(méi)有收到一個(gè)任何關(guān)于樂(lè)視客服的電話或信息。