投訴主題:華碩筆記本售后問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):華碩 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2015-06-30 | 投訴地區(qū):安徽省 |
買的是華碩N551JW4720筆記本電腦,剛買回來(lái)當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)小鍵盤(pán)的一個(gè)按鍵就不靈,去售后開(kāi)個(gè)單子返回經(jīng)銷商換了一臺(tái)新的?墒切碌臎](méi)用到兩個(gè)月,耳機(jī)孔插耳機(jī)沒(méi)聲音。去售后檢測(cè),隨便看看就說(shuō)要留下來(lái)檢測(cè),開(kāi)了個(gè)單子說(shuō)要三到五天。兩天過(guò)后,售后電話通知修好了去取電腦,結(jié)果到售后開(kāi)機(jī)一看還是那個(gè)問(wèn)題,耳機(jī)沒(méi)聲音。售后人員就說(shuō)可能是聲卡壞了,要訂聲卡,單子都沒(méi)重新寫(xiě),讓我拿單子再等三到五天。三天后的電話通知又修好了,去售后小心檢測(cè)耳機(jī)孔,弄了好一會(huì),聲卡是好的,其他也都沒(méi)問(wèn)題。結(jié)果回到家開(kāi)機(jī)一看,鍵盤(pán)燈竟然又不亮了。 這來(lái)回折騰了三四趟了,還是一個(gè)接一個(gè)的問(wèn)題。我就鬧不明白了,華碩這是怎么了?倒低是產(chǎn)品質(zhì)量真的大不如前,甚至退步到垃圾級(jí)的了,還是售后技術(shù)人員壓根就是從藍(lán)翔沒(méi)畢業(yè)就挖來(lái)的?期間在我面前幾次拆裝機(jī)器發(fā)現(xiàn)拆機(jī)人員的技術(shù)水準(zhǔn)不是一般的低,低也就算了,態(tài)度還拽拽的,工作馬虎,電路板的塑料蓋子都沒(méi)上好鼓出來(lái)一大塊。這是修電腦應(yīng)該有的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度嗎?期間有個(gè)人的屏幕壞了換屏幕,結(jié)果說(shuō)好的新屏幕上面全是劃痕,修電腦跟兒戲一樣。拿錢辦事,態(tài)度一點(diǎn)都不端正。 聲明下:本人絕對(duì)不是惡意中傷華碩產(chǎn)品質(zhì)量和售后技術(shù)及服務(wù)問(wèn)題。以上表述全部屬實(shí)。 售后地點(diǎn):合肥市金寨路鴻基大廈(鴻基國(guó)際廣場(chǎng))三樓 301室 售后聯(lián)系電話:0551-65213016 今天是2015年6月30號(hào) 明天去修鍵盤(pán)燈 投訴是希望相關(guān)人員自我改進(jìn) 給我這樣的顧客一個(gè)滿意的交代 我不怕售后看到了這個(gè)為難我 一個(gè)不自重的公司 走向滅亡只是時(shí)間問(wèn)題。