2014年9月在淘寶花1008元買到一部紅米NOTE手機，用了不到2星期手機觸摸屏不好使，賣家聯(lián)系不上，到小米官網發(fā)現(xiàn)二維碼已被認證多次，當?shù)匦∶坠俜绞酆箬b定為假貨不給維修，從10月開始聯(lián)系淘寶售后維權，撥打淘寶客服電話十多次，淘寶現(xiàn)在的態(tài)度有以下幾點： 1、情況已經了解。 2、非常理解我的心情。 3、盡快反映給售后團隊。 4、讓我耐心等待回信。 在和淘寶客服交涉過程中了解到幾點信息： 1、賣我手機的店家在9月份就因為賣假貨被投訴，已經被淘寶監(jiān)控起來， 2、賣家在淘寶留一筆質押金，如果經淘寶鑒定為假貨或真有質量問題，可從這筆質押金內直接扣除返還消費者，這筆錢估計早已用光，淘寶現(xiàn)在解決的辦法就是推、脫，讓人憤怒、寒心。