2012年中單位配發(fā)一臺(tái)戴爾v3450筆記本電腦，主機(jī)號(hào)3MSZQS1.使用后多次出現(xiàn)故障，開始時(shí)能及時(shí)提供售后維修，但故障出現(xiàn)太頻繁，嚴(yán)重影響使用。其中打字光標(biāo)亂跳的故障一直沒(méi)能解決，因當(dāng)時(shí)使用電腦時(shí)間較少，工作較忙，沒(méi)有跟售后過(guò)多糾纏。   2014年五月，因工作原因大量使用電腦辦公，打字跳鍵問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，聯(lián)系售后，按售后要求重裝正版系統(tǒng)，升級(jí)bios，更換輸入法均無(wú)效。售后上門更滑鍵盤主板后無(wú)效，期間維修人員攜帶配件均為返修件，換上去后之間出現(xiàn)開不了機(jī)，usb口不能用，網(wǎng)卡口不能用等各種問(wèn)題，結(jié)果就是原先問(wèn)題沒(méi)解決，反而出現(xiàn)更多問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器一直在維修，沒(méi)辦法工作。    2014年6月23日，機(jī)器屏幕蓋無(wú)法打開，打電話給客服，同時(shí)反映之前打字跳鍵問(wèn)題仍未解決，客服確認(rèn)說(shuō)是屏軸斷了。6月25日有工程師來(lái)講帶的配件搞錯(cuò)了不能修，同時(shí)說(shuō)我機(jī)器少顆螺絲不能保修了，我打電話給dell反映沒(méi)有結(jié)果。6月27日dell打電話來(lái)說(shuō)6月30日可以來(lái)修，結(jié)果沒(méi)人來(lái)，聯(lián)系dell說(shuō)是沒(méi)有配件供維修，7月2 日有工程師打電話來(lái)說(shuō)維修，我因沒(méi)時(shí)間約第二天再來(lái)，第二天就沒(méi)人聯(lián)系我了，我打給dell說(shuō)是配件丟失，至今天7月8日在再無(wú)人與我聯(lián)系，我在這期間多次打電話給dell，客服以各種理由推脫說(shuō)無(wú)法確定維修時(shí)間，導(dǎo)致我機(jī)器一直無(wú)法使用，嚴(yán)重影響工作。